Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận Điều khoản

Khi truy cập, sử dụng Nền tảng, thực hiện giao dịch hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên MUATHEDIENTU, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này và các chính sách liên quan được công bố trên website (nếu có).

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng và/hoặc liên hệ bộ phận Hỗ trợ để được giải đáp thêm trước khi tiếp tục.

2. Giải thích từ ngữ

• “Nền tảng”: được hiểu là website/ứng dụng có thương hiệu MUATHEDIENTU do chúng tôi vận hành.
• “Khách hàng” / “Bạn”: là cá nhân/tổ chức sử dụng Nền tảng để mua mã thẻ, sử dụng tính năng liên quan.
• “Giao dịch”: là việc bạn thực hiện mua mã thẻ, thanh toán và/hoặc sử dụng các dịch vụ khác trên Nền tảng.
• “Đơn vị vận hành”: CÔNG TY CỔ PHẦN THUỐC THÚ Y TRUNG ƯƠNG 1 hoặc đơn vị được uỷ quyền hợp pháp.

3. Phạm vi & tính năng dịch vụ

Nền tảng cung cấp các chức năng chính (có thể được bổ sung, điều chỉnh theo từng thời kỳ), bao gồm:

• Mua mã thẻ game, thẻ điện thoại và/hoặc các loại mã nạp do Nền tảng hỗ trợ.
• Hiển thị thông tin giao dịch, trạng thái xử lý (nếu có hỗ trợ).
• Các tiện ích liên quan như tra cứu, hỗ trợ kỹ thuật, gửi yêu cầu đối soát…

Thông tin về mệnh giá, chiết khấu (nếu có), loại thẻ, phương thức thanh toán… sẽ được công bố trực tiếp trên Nền tảng tại từng thời điểm cung cấp dịch vụ.

4. Tài khoản & thông tin người dùng

• Tuỳ vào từng tính năng, Nền tảng có thể yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như: họ tên, email, số điện thoại hoặc một số dữ liệu nhận diện cơ bản khác để ghi nhận giao dịch.
• Bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật; tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin này.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật các phương thức truy cập (email, số điện thoại, thiết bị…) và không chia sẻ mã thẻ, dữ liệu giao dịch cho bên thứ ba không đáng tin cậy.

5. Giao dịch, thanh toán & hoàn tiền

5.1. Quy trình giao dịch

• Chọn loại thẻ, mệnh giá và số lượng mong muốn.
• Nhập thông tin nhận mã (email/số điện thoại hoặc hình thức khác do Nền tảng hỗ trợ).
• Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn (ví dụ: chuyển khoản VietQR, SEPAY…).
• Chờ hệ thống ghi nhận giao dịch và hiển thị/gửi mã thẻ tương ứng.

5.2. Lưu ý khi thanh toán

• Bạn cần thanh toán đúng số tiền và nội dung chuyển khoản (nếu được yêu cầu) để hệ thống tự động đối soát.
• Không tự ý chỉnh sửa nội dung/số tiền, không sử dụng lại mã QR cũ cho nhiều giao dịch khác nhau.
• Trường hợp thanh toán sai nội dung, sai số tiền hoặc chuyển khoản chậm, giao dịch có thể không được tự động ghi nhận.

5.3. Hoàn tiền & xử lý khiếu nại

Tùy từng trường hợp cụ thể, việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên dữ liệu giao dịch, sao kê từ ngân hàng/đơn vị thanh toán và quy định nội bộ của chúng tôi tại từng thời điểm.

• Bạn cần cung cấp thông tin giao dịch chính xác để được hỗ trợ đối soát.
• Thời gian xử lý khiếu nại có thể thay đổi tuỳ thuộc vào phía ngân hàng/đơn vị trung gian.
• Các trường hợp cố tình gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống sẽ không được hỗ trợ và có thể bị từ chối phục vụ.

6. Bảo mật thông tin & an toàn

• Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu Internet Banking, mã PIN, mã OTP ngân hàng… trên Nền tảng.
• Thông tin cá nhân cơ bản được sử dụng với mục đích ghi nhận giao dịch, hỗ trợ tra cứu và chăm sóc khách hàng.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ dữ liệu, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối trước mọi rủi ro trên môi trường Internet.
• Bạn cần chủ động bảo vệ thiết bị, tài khoản email, số điện thoại và không chia sẻ mã thẻ, link giao dịch cho người lạ.

Chính sách chi tiết liên quan đến bảo mật/thông tin cá nhân (nếu có) sẽ được công bố riêng trên Nền tảng.

7. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ việc bạn cung cấp sai thông tin nhận mã (email, số điện thoại…).
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các sự cố do bên thứ ba gây ra như: sự cố hệ thống ngân hàng, cổng thanh toán trung gian, nhà mạng… ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của chúng tôi (nếu có) đối với một giao dịch sẽ không vượt quá giá trị thực tế mà bạn đã thanh toán cho giao dịch đó và chưa nhận được dịch vụ tương ứng.

8. Sửa đổi Điều khoản & liên hệ

Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh Điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và định hướng dịch vụ. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền tảng và có hiệu lực kể từ thời điểm ghi rõ trong nội dung cập nhật (nếu có).

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản hoặc việc sử dụng Nền tảng, vui lòng liên hệ:

• Email: supporter@muathedientu.online
• Hotline/Zalo: 0911886666

Lưu ý: Nội dung Điều khoản trên đây mang tính chất tham khảo và có thể cần được rà soát, điều chỉnh bởi bộ phận pháp lý/luật sư của đơn vị trước khi áp dụng chính thức.